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title: "Como apagar sua conta, conversas e relatórios"
description: "Como apagar uma conversa, um relatório ou a conta inteira no João, quais prazos de remoção são automáticos e como pedir a exclusão dos seus dados pela LGPD."
url: "https://oquejoaopensa.com/recursos/como-apagar-sua-conta-e-seus-dados"
category: "Privacidade e segurança"
published: "2026-10-09"
updated: "2026-10-09"
language: "pt-BR"
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# Como apagar sua conta, conversas e relatórios

> Na sua conta, você pode apagar uma conversa, um relatório ou a conta inteira, a qualquer momento. Para apagar a conta, digite "apagar" para confirmar. Sem nenhuma ação sua, envios abandonados são apagados em até 48 horas, e conversas com relatório pago, até 7 dias depois do relatório mais recente.

*Atualizado em 2026-10-09 · 4 min de leitura · [O que João pensa](https://oquejoaopensa.com/)*

## O que você pode apagar?

- **Uma conversa:** o arquivo enviado e as informações dele.
- **Um relatório:** cada leitura fica na sua conta até você apagar.
- **A conta inteira:** para isso, é preciso digitar "apagar" como confirmação.

Cada item pode ser apagado separadamente. Você não precisa apagar a conta para se livrar de uma única conversa.

## Como apagar pela sua conta?

1. **Entre na sua conta.** Acesse [a sua conta](https://oquejoaopensa.com/account) com o e-mail que você usou no envio.
2. **Escolha o que apagar.** Selecione a conversa ou o relatório que quer remover. Para apagar tudo, escolha a conta inteira.
3. **Confirme.** Para apagar a conta inteira, digite **apagar** na confirmação. Só assim a remoção é concluída.

## Quais dados são apagados sem você fazer nada?

Alguns prazos de remoção são automáticos. Eles são estes:


| O que | Quando é apagado |
| --- | --- |
| Envio abandonado (sem conta ou sem compra) | Em até 48 horas |
| Conversa com relatório pago | Até 7 dias depois do relatório mais recente |
| Relatórios | Ficam na sua conta até você apagar |

> Como os relatórios ficam na conta até você apagá-los, eles continuam disponíveis mesmo depois que a conversa original é removida pelo prazo.

## Posso apagar a conversa e manter o relatório?

Pode, porque conversa e relatório são apagados separadamente. Se você quer manter a leitura mas não quer mais o arquivo original na sua conta, apague só a conversa. Se quer se livrar da leitura também, apague o relatório.

## Quando faz sentido apagar?

Há motivos comuns para apagar. A conversa já cumpriu o papel e você não quer mais o arquivo guardado. Você leu o relatório, tirou o que precisava e não quer mais a leitura por perto. Ou você decidiu que não quer mais usar o João. Qualquer um desses motivos basta, e você não precisa explicar a ninguém.

Uma dica antes de apagar: releia o que for importante para você. Apagar é uma decisão da sua conta, e o tempo que a leitura ainda fica disponível depende do que você escolher remover.

## O que acontece com um envio que ficou pela metade?

Se você enviou um arquivo, mas não criou conta nem comprou nenhum relatório, o envio fica guardado de forma provisória. Quando ele é abandonado nesse ponto, é apagado em até 48 horas. Você não precisa fazer nada para isso acontecer.


| Sua situação | O que acontece | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| Enviou e saiu sem criar conta | Apagado em até 48 horas | Nada |
| Comprou um relatório | Conversa apagada até 7 dias depois do relatório mais recente | Apague antes, se preferir |

## Como pedir a exclusão pela LGPD?

Para o que está na sua conta, a exclusão é feita por você. Se precisar de algo que não consegue fazer sozinho, como confirmar quais dados foram guardados, escreva para ajuda@oquejoaopensa.com. Você pode pedir acesso, correção, exclusão e portabilidade, entre outros direitos previstos na LGPD. Mais detalhes em [LGPD e conversas](https://oquejoaopensa.com/recursos/lgpd-e-conversas).

## Preciso apagar tudo de uma vez?

Não. Você pode organizar a sua conta aos poucos, do item que menos precisa para o que mais importa. Essa ordem costuma tirar a pressão de decidir tudo de uma vez.

- **Relatórios antigos que você já não lê:** remova um por um, sem pressa.
- **Conversas que já cumpriram o papel:** apague a conversa e mantenha o relatório, se a leitura ainda importar.
- **Tudo ao mesmo tempo:** só faz sentido quando você quer encerrar o uso do João. Nesse caso, apague a conta inteira, digitando "apagar".

## Perguntas frequentes

### Apagar a conta apaga os relatórios também?

Sim. Apagar a conta inteira vale para tudo: conversas e relatórios. Se quiser apagar só uma parte, faça isso item por item.

### Preciso mandar um e-mail para apagar uma conversa?

Não. Conversas e relatórios podem ser apagados direto na sua conta. O e-mail é para pedidos da LGPD que você não consegue fazer sozinho.

### Os envios que não terminaram também são apagados?

Sim. Envios abandonados, sem conta ou sem compra, são apagados em até 48 horas.

### O que acontece com um relatório depois que a conversa original é apagada pelo prazo?

O relatório continua na sua conta, porque ele fica lá até você apagá-lo. Só a conversa original segue o prazo de remoção.

## Continue lendo

- [LGPD e conversas: seus direitos sobre os dados que você envia](https://oquejoaopensa.com/recursos/lgpd-e-conversas)
- [É ético analisar uma conversa com outra pessoa? Como fazer com respeito](https://oquejoaopensa.com/recursos/e-etico-analisar-uma-conversa)
- [O que acontece com a sua conversa depois que você envia](https://oquejoaopensa.com/recursos/o-que-acontece-com-a-sua-conversa)
- [A IA aprende com as minhas conversas? O que acontece com os dados](https://oquejoaopensa.com/recursos/ia-aprende-com-minhas-conversas)