Arquivo da conversa grande demais: como resolver
Atualizado em · 3 min de leitura
Resposta rápida
Se o arquivo da conversa passa de 50 MB, exporte de novo escolhendo Sem mídia. Fotos, vídeos e áudios são o que mais pesa, e o arquivo sem mídia costuma ficar bem menor. Se você tiver exportações da mesma conversa em aparelhos diferentes, envie todas juntas: o João junta as partes. Se ainda assim o arquivo for grande, escreva para a gente.
Por que a conversa ficou grande
- Mídia: fotos, vídeos e áudios são o que mais pesa, e quase sempre é a causa principal.
- Anos de histórico: uma conversa longa, mesmo só com texto, cresce sem parar.
- Grupo muito ativo: um grupo da família ou de amigos pode juntar muitas mensagens por dia.
O limite de envio é de 50 MB por arquivo. Uma conversa exportada sem mídia quase nunca chega perto disso.
Passo 1: exporte sem mídia
- 1
Abra a conversa
Entre na conversa ou no grupo que você quer exportar.
- 2
Exporte
Toque em Exportar conversa. No Android, use ⋮ → Mais → Exportar conversa.
- 3
Escolha Sem mídia
Essa escolha é a que mais reduz o tamanho do arquivo.
- 4
Salve
No iPhone, toque em Salvar em Arquivos e depois em Salvar. No Android, guarde o arquivo onde preferir.
E se o arquivo continuar grande?
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| O arquivo foi exportado com mídia | Exporte de novo com Sem mídia. Essa costuma ser a solução. |
| Você tem arquivos de aparelhos diferentes | Envie todos juntos. O João junta as partes da mesma conversa. |
| Mesmo sem mídia passa de 50 MB | Escreva para ajuda@oquejoaopensa.com e conte o tamanho do arquivo e o período da conversa. |
Juntar arquivos de celulares diferentes
Quem trocou de celular costuma ter exportações da mesma conversa em aparelhos diferentes. Você pode enviar todas juntas, e o João lê a conversa como uma só. Veja como juntar vários arquivos da mesma conversa.
O que não resolve
- Enviar prints no lugar do arquivo: prints não são aceitos.
- Enviar o backup .crypt: ele não é lido pelo João. O motivo está aqui.
- Trocar a extensão do arquivo: renomear não muda o conteúdo.
Quando você só quer um período
Se a conversa é longa e você quer focar em um momento, use o campo de instruções antes de pagar. Ele aceita até 1.000 caracteres, por exemplo: “foca no ano em que nos mudamos”. O João lê o arquivo e leva o seu pedido em conta. Veja como escrever instruções para o João.
O que sobra depois de reduzir o arquivo
Com o arquivo sem mídia, o que fica é o que mais ajuda a entender uma conversa: as mensagens, quem escreveu, quando e em que ordem. As fotos e os áudios continuam registrados como momentos da conversa, sem o conteúdo em si. Para a maioria das análises, esse é o material que importa.
Perguntas frequentes
Qual é o tamanho máximo do arquivo?
50 MB por arquivo. Para uma conversa de texto, exportada sem mídia, isso costuma sobrar.
Se eu exportar sem mídia, o João perde o que estava nas fotos?
O arquivo não traz as fotos, os áudios nem os vídeos. Ele registra que houve uma mídia naquele momento, e o João leva isso em conta na leitura.
Posso enviar duas exportações da mesma conversa?
Pode. Envie os arquivos juntos, e o João junta as partes da mesma conversa.
Preciso apagar mensagens no WhatsApp para o arquivo caber?
Não. Exportar sem mídia já faz a maior diferença. Apagar mensagens só para caber no envio costuma tirar justamente o que você queria analisar.