Exportar conversas

Passo a passo para exportar conversas do WhatsApp e do iMessage, no iPhone, no Android e no Mac.

• Arquivo da conversa grande demais: como resolverSe o arquivo da conversa passa de 50 MB, exporte de novo escolhendo Sem mídia. Fotos, vídeos e áudios são o que mais pesa, e o arquivo sem mídia costuma ficar bem menor. Se você tiver exportações da mesma conversa em aparelhos diferentes, envie todas juntas: o João junta as partes. Se ainda assim o arquivo for grande, escreva para a gente.
• Backup do WhatsApp (.crypt) não abre: por que exportar é diferenteUm backup do WhatsApp com a extensão .crypt é criptografado e serve para restaurar o aplicativo, não para ser lido como texto. O João não aceita esse arquivo. O que funciona é a exportação: abra a conversa, escolha Exportar conversa e Sem mídia. Ela gera um .zip com um .txt legível, com mensagens, nomes e horários.
• Como exportar conversas do WhatsApp BusinessExportar uma conversa do WhatsApp Business segue o mesmo caminho do WhatsApp comum. Abra o chat, toque no nome do contato e escolha Exportar conversa; depois, Sem mídia. No Android, o caminho é ⋮ → Mais → Exportar conversa. O arquivo sai no mesmo formato, um .zip com um .txt dentro, e o João aceita os dois. Antes de enviar, pense nos dados de clientes que a conversa contém.
• Como exportar um grupo do iMessagePara exportar um grupo do iMessage, use o Export Assistant, o app gratuito para Mac: instale, dê Acesso Total ao Disco, clique em Allow Contacts, escolha a conversa do grupo e clique em Save conversation. O arquivo vai para a pasta Downloads. A gravação de tela do iPhone não serve para grupos, só para conversas de uma pessoa.
• Como exportar uma conversa arquivada do WhatsAppUma conversa arquivada sai da lista principal, mas pode ser exportada como qualquer outra. Encontre-a pelo nome na área de arquivadas, abra a conversa e use Exportar conversa: no iPhone, toque no nome da pessoa; no Android, use ⋮ → Mais → Exportar conversa. Escolha Sem mídia e salve o .zip. Se ela não abrir para exportar, desarquive, exporte e arquive de novo.
• Como exportar uma conversa do iMessage no MacO iMessage não tem opção de exportar conversa. O jeito mais completo é usar o Export Assistant, um app grátis para Mac: você instala, libera o Acesso Total ao Disco, escolhe a conversa e clica em Save conversation. O arquivo sai com todas as mensagens e horários exatos. Precisa de um Mac com Apple Silicon e macOS 13.3 ou mais recente.
• Como exportar uma conversa do WhatsApp (iPhone e Android)Para exportar uma conversa do WhatsApp, abra a conversa, toque no nome da pessoa ou do grupo no topo da tela e escolha Exportar conversa. No Android, o caminho é ⋮ → Mais → Exportar conversa. Escolha Sem mídia: assim o arquivo fica leve e o WhatsApp inclui mais histórico. Salve o .zip e envie quando quiser.
• Conversa exportada veio incompleta? Por que faltam mensagensA causa mais comum de uma conversa incompleta é a exportação feita com mídia, que inclui menos histórico de mensagens. Refaça a exportação com Sem mídia. Se você trocou de celular, envie os arquivos dos dois aparelhos juntos. Print e backup .crypt não servem para isso, e o João mostra o total de mensagens logo após o envio para você conferir.
• Conversas do iMessage não aparecem no Mac: como sincronizarPara as conversas do iPhone aparecerem no Mac, as Mensagens no iCloud precisam estar ativadas nos dois aparelhos, com a mesma Apple ID. Depois de ativar, a sincronização leva um tempo: espere, reabra o Mac e confira de novo. O Export Assistant exige um Mac com Apple Silicon (M1 ou mais novo) e macOS 13.3 ou posterior.
• Dá para exportar conversa do WhatsApp em PDF? O formato certoNão precisa transformar a conversa em PDF. O WhatsApp exporta um arquivo .zip, e dentro dele fica um .txt com todas as mensagens, nomes e horários. O João aceita o .zip ou o .txt. PDF não está na lista de arquivos aceitos, e o .txt é melhor porque é só texto, sem layout, cabeçalhos ou cortes de página.
• Dá para exportar conversa pelo WhatsApp Web ou Desktop?Pelos passos que temos, a exportação é feita no celular, no aplicativo do WhatsApp, e não no WhatsApp Web ou no Desktop. Abra a conversa, use Exportar conversa e escolha Sem mídia. Depois, leve o arquivo para o computador por e-mail ou nuvem, e envie o .zip ou o .txt para o João pelo site.
• Juntar vários arquivos da mesma conversa (trocou de celular)Para juntar uma conversa que você exportou de mais de um celular, exporte cada parte com Sem mídia, guarde os arquivos e envie todos de uma vez, na etapa de envio. O João junta os arquivos da mesma conversa em um só relatório. Envie apenas arquivos da mesma conversa e confira o total de mensagens que aparece logo depois do envio.
• Onde fica o arquivo da conversa exportada no iPhone e no AndroidNo iPhone, o arquivo vai para o lugar que você escolher em Salvar em Arquivos, e você deve reparar na pasta antes de salvar. No Android, ele fica onde você o salvou ou para onde o enviou, como o e-mail ou o Google Drive. No Mac, o arquivo do iMessage cai na pasta Downloads. O arquivo é um .zip com um _chat.txt dentro.
• Telegram, Instagram e Messenger: quais conversas o João aceitaHoje o João aceita conversas exportadas do WhatsApp e do iMessage. Telegram, Instagram, Messenger e outros aplicativos ainda não são aceitos. Também não aceitamos backups criptografados do WhatsApp (.crypt) nem prints de tela. Se a conversa é de um desses apps, a análise por enquanto precisa ser feita por outro caminho.